Wenn die IT zickt
Drucker streikt vor dem Kundentermin, Outlook will keine Mails mehr senden, der Server klingt ungesund, das WLAN bricht alle 20 Minuten zusammen – Sie kennen die Situationen.
Und was Sie auch kennen: Tickets, die drei Tage in der Schlange einer großen IT-Firma liegen, am Ende mit jemandem, der den Vorgang erstmal anlegt, weiterleitet, einen Folgetermin vorschlägt. Bis dahin steht das Tagesgeschäft.
Das hier funktioniert anders. Sie schildern Ihr Anliegen kurz im Kontaktformular – und wir kümmern uns. Persönlich, mit klarer Einordnung.
Was wir tun
Akute Hilfe
Schnelle Fernwartung mit Ihrer expliziten Zustimmung. Vor-Ort wenn nötig in Potsdam, Werder (Havel), Schwielowsee, Caputh und im weiteren Brandenburger Umland.
Wartungsverträge
Für Firmen, die planbare IT-Betreuung wollen: monatlicher Pauschalbetrag, vereinbarte Rückmeldezeiten und regelmäßige Wartungsfenster. Sie wissen, was Sie zahlen, wir wissen, wann wir da sein müssen.
Hardware-Beschaffung
Bei Bedarf: Empfehlung, Bestellung, Installation, Konfiguration neuer Geräte – Notebooks, Drucker, Server, Netzwerk-Komponenten. Wir bekommen keine Marken-Provision, also empfehlen wir, was passt, nicht was Marge bringt.
Anwender-Schulung
Kurze Einweisungen, wenn neue Software eingeführt wird oder ein neuer Mitarbeiter kommt. Pragmatisch, direkt am Arbeitsplatz, ohne Schulungsraum-Zirkus.
Typische Situationen, in denen wir helfen
- "Unser Outlook synchronisiert seit gestern nicht mehr"
- "Der neue Mitarbeiter braucht morgen einen vollständig eingerichteten Arbeitsplatz"
- "Wir haben den Verdacht, dass jemand Phishing-Mails geöffnet hat"
- "Wir wollen unsere Mail- und Cloud-Umgebung sauber neu aufstellen"
- "Unsere Dateifreigabe ist langsam geworden, wir wissen nicht warum"
Was Sie nicht bekommen
- Kein Ticket-System, in dem Anliegen drei Tage brauchen
- Keine wechselnden Ansprechpartner
- Keine Versuche, Ihnen Verträge mit unnötigen Modulen zu verkaufen