Warum Wartung?
Webanwendungen sind keine Möbel, die man einmal aufstellt und vergisst. Browser ändern sich, Sicherheitslücken werden entdeckt, Schnittstellen werden angepasst, Bibliotheken bekommen neue Versionen. Wer das ignoriert, hat in zwei Jahren ein Sicherheits- oder Kompatibilitätsproblem.
Mit einem Wartungsvertrag bleibt Ihre Anwendung aktuell, sicher und schnell – ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.
Was im Wartungsvertrag enthalten ist
Sicherheit
- Monatliche Sicherheitsupdates für alle eingesetzten Softwarebausteine
- Regelmäßige Sicherheitsprüfung aller eingesetzten Softwarebausteine
- Überwachung der Sicherheitszertifikate Ihrer Website (das Schloss-Symbol im Browser bleibt gültig)
- Schutzmechanismen der Website regelmäßig geprüft
Verfügbarkeit
- Erreichbarkeit wird rund um die Uhr von unabhängigen Prüfpunkten aus überwacht
- Automatische Benachrichtigung bei Ausfall
- Vereinbarte Rückmeldezeiten je nach Wartungspaket
Backups
- Tägliche automatische Sicherungskopien (Datenbank und alle Dateien, z. B. Bilder und Dokumente)
- Wöchentliche Probe, ob sich die Sicherung im Ernstfall wiederherstellen lässt
- 30 Tage Vorhaltezeit, längere Aufbewahrung optional
Inhaltliche Pflege
- Kleinere Text- und Bild-Anpassungen im monatlichen Stundenkontingent
- Größere Änderungen werden vorher abgestimmt und kalkuliert
Reporting
- Vierteljährlicher Statusbericht mit Erreichbarkeit, Ladezeiten und durchgeführten Updates
- Empfehlungen für notwendige größere Anpassungen
Wartungspakete
Basis – Updates, Monitoring und planbare Rückmeldung Standard – wie Basis, plus feste Wartungsfenster und kleines Stundenkontingent Erweitert – zusätzliche Betreuung für Anwendungen, die geschäftskritisch sind Notfall – individuelle Vereinbarung für besondere Anforderungen
